El sitio web como activo de la empresa
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Un activo es algo que la empresa controla y que le va a generar beneficios. Con esa definición, el sitio de la mayoría de las empresas es un activo mal administrado.
Se compra una vez, nadie lo valora, nadie lo mantiene y cuando se rehace se bota entero.
Qué lo convierte en activo y qué no
| Es un activo cuando | Es un gasto cuando |
|---|---|
| Trae consultas de forma sostenida | Solo existe porque hay que tener sitio |
| Acumula contenido y enlaces | Es la misma página desde hace cinco años |
| La empresa controla el dominio y los accesos | Los tiene un proveedor |
| Se puede medir qué aporta | Nadie sabe cuánta venta trae |
La tercera fila es la que sorprende en empresas serias: dominios a nombre del desarrollador, cuentas de medición que nadie puede abrir y contenido que no está respaldado en ninguna parte.
Lo que hace que valga más con los años
Los enlaces que recibe, el contenido que se acumula y el historial del dominio. Son tres cosas que no se compran y que tardan, y por eso un dominio con años encima vale más que uno nuevo con el mismo contenido.
Eso explica por qué botar un sitio en un rediseño es la decisión más cara que se puede tomar sobre este activo. No se pierde el diseño: se pierden los años.
Cómo se protege
- Dominio y accesos a nombre de la empresa, siempre, desde el primer día.
- Respaldo del contenido fuera del servidor donde vive el sitio.
- Mapa de redirecciones antes de cualquier cambio de estructura.
- Medición instalada, porque lo que no se mide no se defiende en un presupuesto.
Cómo se le pone un número
Una forma práctica es calcular cuánto costaría comprar en publicidad el tráfico que el sitio trae gratis cada mes. No es una valoración contable, pero sirve para la conversación que importa.
Con esa cifra, discutir si conviene mantenerlo deja de ser una opinión.
Qué pasa cuando se cambia de proveedor
Es el momento en que se descubre si el activo era de la empresa. Si el dominio, el servidor, las cuentas de medición y el contenido están a nombre del proveedor saliente, el traspaso se convierte en una negociación.
Conviene revisarlo antes de que haya un conflicto, cuando todavía es un trámite. Pedir ser el titular de cada cuenta y tener una copia del sitio fuera del servidor toma una tarde.
Y conviene dejarlo escrito en el contrato siguiente, porque la buena relación con un proveedor no es una política de resguardo.
Cómo lo planteamos nosotros
Dejando la propiedad de todo a nombre del cliente desde el principio, y midiendo el aporte del canal en números que sirvan para decidir, no solo para informar.
El riesgo más grande para este activo es un cambio mal hecho, que es de lo que trata la migración SEO.