Tu ERP y tu tienda online
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Un ERP es el sistema donde una empresa lleva su operación: inventario, compras, facturación y clientes, todo en una sola base. Y cuando esa empresa vende por internet, la relación entre el ERP y la tienda decide la mitad de lo que se ve en el sitio.
Qué hace un ERP y qué no
Un ERP es el registro de la verdad operativa: qué hay, cuánto cuesta y qué se vendió. No está diseñado para convencer a nadie de comprar.
Esa distinción explica el problema más común de las tiendas online: el ERP tiene el dato correcto y el sitio muestra el dato incompleto, porque se volcó tal cual.
Lo que pasa cuando el catálogo sale directo del ERP
| Campo en el ERP | Cómo llega al sitio | Qué provoca |
|---|---|---|
| Nombre de bodega | Como título de la ficha | Títulos con códigos y abreviaturas |
| Descripción del proveedor | Como texto único | Contenido idéntico al de otras tiendas |
| Categoría contable | Como categoría de navegación | Estructura que nadie busca así |
| Stock cero | Producto que desaparece | URLs que mueren y vuelven cada semana |
Ninguno de los cuatro es culpa del ERP. Es un volcado sin capa de traducción en medio.
El caso del nombre de bodega
En el ERP, un producto se llama como lo necesita quien lo despacha: con código, calibre y marca. En el sitio tiene que llamarse como lo busca quien compra, que casi nunca es lo mismo.
La solución no es cambiar el ERP, es agregar un campo de nombre comercial que la integración use para el título visible y conservar el interno para la operación.
Stock cero: el error que más tráfico cuesta
Si el producto se borra del sitio cuando el stock llega a cero, su URL devuelve un error. Google la saca del índice, y cuando vuelve el stock hay que empezar de nuevo.
La página se mantiene siempre, con el estado visible. Sin stock pero con fecha estimada, alternativas y un aviso de reposición. La URL conserva su historia y además captura una intención de compra que antes se perdía.
Qué conviene sincronizar y qué no
- Sincronizar: precio, stock, estado del pedido y datos de facturación.
- No sincronizar: títulos, descripciones, categorías de navegación y fotos.
Lo primero cambia a diario y tiene que ser idéntico en los dos lados. Lo segundo se escribe una vez pensando en quien busca, y una sincronización lo sobrescribe en cada pasada.
La prueba de que la integración está mal armada
Un síntoma basta: si al actualizar el catálogo desde el ERP se pierden los textos escritos para el sitio, la integración está escribiendo donde no debe. Y eso no se nota el día de la carga, se nota cuando el tráfico de esas fichas baja sin explicación.
Es el mismo problema de fondo que tienen las fichas que usan el texto del fabricante, que ya describimos en lo que tu logística le debe a tu ficha de producto.
Por dónde empezar
Por revisar qué campos del ERP están alimentando hoy los títulos, las descripciones y las categorías del sitio. Casi siempre hay dos o tres que no deberían estar ahí.
Es una de las primeras cosas que miramos en los proyectos de SEO para ecommerce, porque arreglarla destraba el resto del trabajo de catálogo.