Mantenimiento web: correctivo o preventivo
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Casi todas las empresas tratan su sitio web como trataban la maquinaria antes de que existiera la mantención programada: se arregla cuando se rompe. Y en la web, cuando se nota que está roto, el daño ya lleva semanas.
Correctivo y preventivo, aplicado a un sitio
El mantenimiento correctivo interviene después de la falla. El preventivo interviene antes, en una fecha decidida de antemano.
La diferencia no es el tipo de trabajo, es el momento. Actualizar un plugin es preventivo si se hace en la revisión del mes y correctivo si se hace porque el formulario dejó de enviar.
| Cuándo ocurre | Qué cuesta | |
|---|---|---|
| Correctivo | Después de la falla | La reparación más el tráfico perdido mientras tanto |
| Preventivo | En fecha fija | Horas previstas, sin urgencia |
Por qué en la web el correctivo sale más caro que en una máquina
Cuando una máquina se detiene, se sabe en el minuto. Cuando una web falla, muchas veces sigue cargando perfecto para quien la visita y está rota solo para Google.
Un archivo robots.txt mal editado, una etiqueta noindex que quedó de la versión de pruebas o un certificado vencido no se ven desde el navegador del dueño. Se ven en la caída de tráfico de la segunda semana.
Ese retardo entre la falla y el síntoma es lo que hace que el correctivo en web cueste mucho más de lo que parece: lo que se paga no es la reparación, es el mes de visitas que no volvió.
Las fallas que más veces hemos visto llegar tarde
- Noindex olvidado en producción después de una subida desde el entorno de pruebas.
- Enlaces internos a URLs que ya no existen, acumulados tras cambiar categorías.
- Certificado SSL vencido: el navegador avisa, y la mitad de la gente se va.
- Imágenes nuevas sin comprimir que triplican el peso de una plantilla.
- Formulario que no envía porque cambió el correo de destino y nadie lo probó.
Qué entra en una revisión preventiva mensual
No hace falta un plan complejo. Con una lista corta y una fecha fija se evita la mayoría de lo anterior: estado de indexación en Search Console, errores de rastreo nuevos, un envío de prueba de cada formulario, vigencia del certificado y respaldo verificado.
Lo de "respaldo verificado" importa más de lo que suena. Un respaldo que nunca se ha restaurado es una suposición, no un respaldo.
La parte que no se puede prevenir
Hay caídas que no vienen de una falla propia: una actualización del algoritmo o la aparición de un competidor fuerte. Ahí el preventivo no evita el golpe, pero sí acorta el diagnóstico, porque se sabe que lo técnico estaba bien el mes pasado.
Esa certeza es la mitad del trabajo cuando hay que decidir rápido, como explicamos en el plan de contingencia para una caída de tráfico.
Cómo saber en qué estado está hoy
Antes de armar una rutina conviene medir el punto de partida: qué está roto ahora y qué lleva tiempo roto sin que nadie lo note.
Eso es exactamente lo que entrega una auditoría SEO, y desde ahí la revisión mensual deja de ser una lista genérica y pasa a ser la de tu sitio.
Para poder reconstruir qué pasó cuando algo falla hace falta un registro de cambios de un sitio.
El método de cinco pasos para ordenar un sitio que acumuló años está en las 5S aplicadas a un sitio.